Как законно открыть интернет-магазин с нуля самостоятельно

Продажа товаров через интернет — популярная деятельность. Люди покупают онлайн все то же, что в обычных магазинах.

В статье пойдет речь о том, как открыть интернет-магазин с нуля, во сколько это обойдется и что учесть, чтобы не получить санкции от налоговой.

Инструкция

Интернет-магазин — это сайт для ведения электронной торговли, где любой пользователь может приобрести товар, находясь дома, и оплатить его с банковской карты или счета. Об открытии такой площадки стоит задуматься, когда есть необходимость вести деятельность в нескольких регионах, не увеличивая количество торговых точек.

Преимущества интернет-магазина:

• широкий ассортиментный ряд, состоящий из десятков, а порой и сотен тысяч наименований;
• круглосуточная доступность для покупателей;
• экономия на зарплате продавцов и вспомогательного персонала;
• возможность сравнивать несколько товарных позиций в удобной обстановке;
• недорогая и быстрая доставка в большинство населенных пунктов.

Определение ниши, ЦА и конкурентов

Прежде чем открывать интернет-магазин, нужно решить, что будет в нем продаваться. Одни товары можно отнести к востребованным, высокомаржинальным, другие — к неходовым, малоприбыльным.

Работа с ассортиментом, целевой аудиторией, конкурентами строится в таком порядке:

1. Выбор ниши. Товары бывают со стабильным или сезонным спросом. К первым относятся бытовые приборы, электроника, игрушки, канцтовары, продукты питания, продукция для детей, предметы быта, садово-огородный инвентарь, аксессуары, корма для домашних животных. Товары сезонного спроса — солнцезащитные очки, купальники, семена, саженцы, средства защиты растений, удобрения, сезонная одежда, обувь.Колебания спроса в течение года можно увидеть в сервисе Яндекс.Вордстат, в разделе «История запросов».
2. Ассортимент. Дополните его сопутствующими позициями. Что ищут вместе с основным товаром — можно посмотреть на Вайлдберриз или Ozon. Есть продукция, которую покупают редко, но ее нужно держать в ассортименте (это плюс к выручке магазина, повышение лояльности покупателей).
3. Целевая аудитория. Составление портрета ЦА, разделение его на сегменты нужно для точного формирования ассортимента, правильного позиционирования. В интернете к существующему ядру покупателей могут добавиться новые сегменты пользователей, тогда появится возможность продавать больше.
4. Основные игроки рынка. Изучите вашу нишу, выявите сильных и слабых конкурентов, оцените перспективы. Ситуация быстро меняется, поэтому стоит провести анализ с учетом динамики за год.

Далее — выбор названия магазина. Хорошо, если найдете домен, совпадающий с вашим наименованием. Что необходимо при этом учесть:

• благозвучность, запоминаемость;
• удобство написания на русском языке и на латинице;
• положительные ассоциации с вашей нишей.

Важно! Выбранное имя необходимо проверить, не занято ли оно, и зарегистрировать его в качестве товарного знака. Если этого не сделать, можно получить штраф, когда окажется, что название уже запатентовано другой компанией.

Определение ценовой категории

В первое время лучше работать в среднем сегменте, потому что на начальных этапах неизбежны ошибки, из-за которых можно испортить себе репутацию. Покупатели со средними или невысокими доходами не так придирчивы, как VIP-сегмент. Когда работа будет отлажена, можно осваивать премиум, люкс.

От ценовой политики зависит оформление магазина. Самостоятельно сделать хороший визуал, не имея опыта, сложно, поэтому следует доверить разработку дизайна специалистам.

Кстати! Неудачное оформление — частая причина низкой конверсии.

Поиск поставщиков

Учитывая реалии, поставщики могут быть российские или китайские. Из других стран завозить товары массового спроса сейчас сложно и невыгодно.

Как выбрать поставщика:

1. Найдите несколько дилеров и производителей, изучите их условия, сравните цены. У поставщика цены на большие объемы могут быть ниже, а покупать товар маленькими партиями обычно выгоднее у дилеров.
2. Почитайте, что пишут об этих компаниях в интернете. По ИНН можно узнать, судилась ли организация с кем-нибудь, в качестве кого (истца или ответчика) и по какому поводу.
3. Выбрав несколько поставщиков, определите периодичность и объем закупок. Производители и дилеры часто предлагают скидки постоянным клиентам.

Нужно найти изготовителей и дистрибьюторов с такими условиями, которые позволят закупать нужные объемы максимально дешево. Возможно, придется пообщаться с несколькими десятками компаний.

Выбирая между российскими и китайскими поставщиками, обратите внимание:

• отечественная продукция сертифицирована, а на китайскую еще нужно получить сертификаты в РФ;
• при ввозе товаров из-за рубежа могут быть сложности на таможне;
• доставка продукции от российского поставщика происходит быстрее, чем из Китая;
• разногласия не всегда получается решить мирно, а судиться с компаниями из России удобнее, чем с зарубежными.

Неудобства при работе с иностранными партнерами могут возникнуть на всех этапах. Однако один и тот же товар в Китае может стоить меньше, чем в России, даже с учетом вложений в логистику.

На заметку! У китайских изготовителей лучше закупать простую продукцию, в которой нечему ломаться: предметы быта, товары для рукоделия, мягкие игрушки, фурнитуру, крепеж. Если речь идет о закупке электроники и другой сложной продукции, стоит отдать предпочтение отечественным компаниям.

Юридическое оформление интернет-магазина

Чтобы вести бизнес легально, нужно регистрировать ИП или ООО. Интернет-магазин должен работать официально. Для подключения платежных систем и уплаты налогов нужно, чтобы у владельца был соответствующий налоговый статус.

Пример, как делать нельзя:

Анна открыла интернет-магазин под видом витрины. Товары есть, но приобрести их на сайте нельзя. Для покупки нужно связаться с владелицей, затем она вышлет реквизиты своей карты, куда покупатель переведет деньги. После этого Анна отправит заказ.

Это путь к штрафу за незаконную предпринимательскую деятельность.  Нужно оформить ИП или ООО и на начальном этапе лучше остановиться на первом варианте.

Плюсы работы в качестве ИП:

• минимальная отчетность;
• возможность тратить выручку на личные нужды.

Доступные системы налогообложения — упрощенная (УСН) и общая (ОСНО). При выборе ОСНО придется платить больше налогов и в таком случае выгоднее работать как ООО. Однако индивидуальный предприниматель вправе использовать УСН, за исключением ситуаций, когда он собирается зарегистрироваться плательщиком НДС и отгружать товар юридическим лицам.

Если выбрана упрощенная система налогообложения, следующий этап — определение выгодной налоговой ставки. Есть 2 варианта:

• 6 % от дохода;
• 15 % от разницы «доходы минус расходы».

Когда маржа высокая, есть смысл выбирать 6 % от оборота, а если разница между закупочной и отпускной ценой невелика, выгоднее использовать ставку 15 % от прибыли.  Для применения этого варианта налогообложения потребуется предоставлять документы, подтверждающие расходы.

Важно! Изучите, что относится к затратам, уменьшающим налогооблагаемую базу.

Создание бизнес-плана

Если планируется создавать интернет-магазин за собственные деньги, достаточно составить примерный бизнес-план. Цель этого действия — понимание, сколько денег вы будете тратить и получать и когда сможете выйти в плюс.

К расходам относится следующее:

• закупка товара;
• доставка, хранение;
• оплата онлайн-кассы;
• покупка домена и хостинга;
• создание и наполнение сайта контентом;
• реклама и маркетинг.

В процессе работы будет попадаться бракованный товар, поэтому нужно учесть расходы на возвраты. Если расходную часть можно посчитать с высокой точностью, то с доходами все сложнее. Нельзя предугадать, как пойдет торговля, хотя можно произвести примерный расчет. Для этого необходимо найти данные по конверсии в вашей нише, а потом проанализировать несколько конкурентов.

Зная посещаемость похожих сайтов и уровень конверсии посетителей в покупателей, можно примерно спрогнозировать будущую прибыль.  Цифры получатся приблизительными, но они послужат ориентиром, и это будет средний сценарий.

Минимальные затраты на открытие интернет-магазина на старте:

На заметку! Составьте еще два прогноза: оптимистичный и пессимистичный, взяв за основу успешных и неуспешных конкурентов.

Непосредственное создание

Создавать интернет-магазин самостоятельно, не обладая навыками веб-разработки, нецелесообразно. Быстрее и проще нанять специалиста. Создание интернет-магазина состоит из нескольких этапов (пошаговая инструкция):

1. Регистрация домена и хостинга. Выбирается регистратор доменных имен, имя сайта проверяется на занятость и схожесть с чужими торговыми марками. Домен регистрируется на имя владельца.
2. Установка системы управления. На рынке большой выбор платных и бесплатных CMS.
3. Разработка структуры. Ориентируйтесь на конкурентов и старайтесь сделать лучше.
4. Выбор дизайна. Разработчик и дизайнер могут быть разными людьми или одним. Если дизайном будет заниматься отдельный исполнитель, смотрите его портфолио. Обычно у каждого есть свой «почерк».
5. Наполнение контентом. Это каталог, сервисные страницы, карточки товаров и блог. Фотографии можно использовать только с разрешения их владельца. Если нет возможности договориться, придется делать свои или покупать. Нельзя брать изображения похожего товара со стоков и выдавать за оригинал.
6. Первичная оптимизация. Если сайт готов и заполнен контентом хотя бы частично, необходимо зарегистрировать его в сервисах Яндекса и Google и провести внутреннюю оптимизацию.
7. Внешнее и внутреннее SEO. Сюда относится работа со ссылочным профилем, публикация статей, обновление товарных позиций. Желательно стимулировать покупателей на написание положительных отзывов.

Это основные этапы работы над сайтом. Зная их, вы можете проконтролировать подрядчиков.

Сотрудники, которых необходимо нанять:

• курьер;
• менеджер по продажам;
• ответственный за контент;
• маркетолог;
• бухгалтер;
• специалист техподдержки.

Сотрудники могут быть штатными или внештатными. Договор составляют трудовой или гражданско-правового характера (оказания услуг). Что лучше — зависит от специфики магазина.

Работа с товаром

Маркировка — обязательная процедура для многих видов товаров. Исключение составляет продукция, изготовленная ремесленниками, чулочно-носочные изделия, постельное белье, текстильные кухонные принадлежности.

Если товары подлежат маркировке, зарегистрируйтесь в системе «Честный Знак», заключите договор с оператором ЭДО. Также потребуется приобрести 2D-сканер. Убедитесь, что система учета товаров соответствует правилам маркировки. За нарушение грозит конфискация товара и штраф от 4 000 до 300 000 руб.

Важно! Вместе с товаром вы получаете от поставщика универсальный передаточный документ. Принимая партию, проверяйте, соответствует ли цифровой код тому, что указан в УПД. Если нет — нужно отказаться от приемки и сообщить поставщику.

Следующий этап — настройка оплаты, доставки и возврата. Для расчетов придется открыть счет в банке и подключить интернет-эквайтинг. Это несложно, у банков есть выгодные предложения с подробными инструкциями.

Доставка товара может осуществляться Почтой России, курьерскими компаниями или вашей собственной службой. Условия и стоимость разные, читайте оферту каждого участника рынка, выбирайте то, что вам удобнее.

При возврате аванса или предоплаты интернет-магазин формирует чек без указания маркировки. В течение трех дней нужно подать сведения в «Честный Знак», поскольку возвращенный товар снова вводится в оборот.

Настройка маркетинга и рекламы

В отличие от SEO-продвижения, маркетинг и реклама требуют больших затрат, но и позволяют получить результат почти сразу. SEO дает постепенный и стабильный результат, а рекламные кампании позволяют начать продавать «здесь и сейчас».

Что поможет привлечь покупателей сразу после открытия магазина:

• контекстная реклама в Яндексе;
• таргетинг в социальных сетях;
• ведение блогов на популярных площадках в тематике e-commerce;
• размещение промо-постов в Дзен;
• публикация тематических статей у популярных блогеров.

Молодому интернет-магазину можно тестировать все варианты, но оптимально начать с таргета и контекста. Выбор зависит от ниши, потенциального объема трафика, конверсий, цены клика и клиента.

Пример.

Если у вас строительный инструмент и стройматериалы, не имеет смысла рекламироваться в социальной сети, ориентированной на подростков. Зато косметику, парфюмерию, женскую, детскую одежду лучше рекламировать в соцсетях (ВК, FB, Инстаграм), потому что там много заинтересованной аудитории.

На заметку! Для повышения конверсии нужно работать с брошенными корзинами, делать триггерные email-рассылки, отправлять СМС-оповещения о новых поступлениях и использовать ретаргетинг.

Настройка аналитики

Сквозная аналитика нужна, чтобы отследить путь покупателей, увидеть, почему они отказываются от покупки. Выявляя слабые места, можно понять, какие направления следует расширять, а какие — сужать или убирать.

Кстати! Простой сервис сквозной аналитики — Яндекс.Метрика, дополнительно можно подключить Google Аnalytics.

В 2023 году большим магазинам можно применять системы аналитики UTMSTAT, Roistat, Calltouch, К50, для небольших — Callibri, «Простой бизнес», «Ньютон». Если у вас несколько интернет-магазинов, используйте сервис PrimeGate — он как раз для таких задач.

У систем аналитики есть демо-периоды, поэтому стоит протестировать их как можно больше, чтобы составить свое мнение. Переносить данные из одного сервиса в другой сложно, поэтому лучше сразу выбрать сервис на перспективу, с учетом развития. Если описанное кажется сложным, рассмотрите другой вариант — торговлю на маркетплейсах, например, на Wildberries (Валберис).

Интернет-магазин помогает увеличить товарооборот и прибыль и вести торговлю с регионами РФ. Если все будет сделано правильно, вложения окупятся уже в первый год.